Términos y condiciones
Quemo ofrece un servicio de suscripción al personal del sector de la restauración, que permite poder acceder a reservas y promociones en restaurantes y establecimientos ofrecidos específicamente vía esta plataforma.
1. Definiciones
"Cuenta" se refiere a un perfil de Usuario tras un registro en Quemo.
"Condiciones de Uso" hace referencia a las presentes condiciones generales de uso, junto con la Declaración de privacidad y cookies, y todos los avisos y políticas relacionados que estén disponibles en Quemo.
"Usuario(s)" o "Suscriptor " se refiere a cualquier persona física mayor de 18 años, y profesional del sector, que este legalmente autorizada y capaz de celebrar contratos, que utilice Quemo.
"Restaurante(s)" se refiere a un restaurante listado en Quemo.
"Reserva" se refiere a una reserva realizada por un Usuario a través de Quemo para una comida en un Restaurante. Esta reserva constituye un acuerdo, ya sea directamente entre el Usuario y un Restaurante o, un servicio proporcionado por Quemo para para facilitar la reserva en nombre del Usuario. El proceso incluye la emisión de una confirmación de reserva.
"Contenido del Usuario" se refiere a todos los elementos proporcionados por cualquier Usuario en Quemo, incluyendo texto, documento, imagen, fotos, valoraciones, reseñas, lista o derecho de respuesta.
"Contenido del Restaurante" se refiere a todos los elementos proporcionados por cualquier Restaurante del listado en Quemo, como los precios de los alimentos y bebidas, el precio medio de una comida, el nombre del chef, la disponibilidad del restaurante, el menú, el calendario, los temas del restaurante y las fotos del restaurante.
"Oferta(s)" o "Promoción(es)" hace referencia a un descuento en el precio de la comida o a cualquier otra ventaja ofrecida por el Restaurante a los Usuarios de Quemo.
2. Requisitos de acceso
El uso de Quemo está previsto únicamente para usuarios que:
- sean mayores de 18 años
- trabajen activamente en el sector de la restauración o hostelería
Mediante la suscripción al servicio, el Usuario declara y garantiza que cumple con dichos requisitos.
Quemo podrá solicitar en cualquier momento documentación acreditativa de la condición profesional del Usuario, reservándose el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma cuando no se acredite debidamente dicha condición.
3. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar los servicios de Quemo será necesario crear una Cuenta de Usuario mediante el correspondiente proceso de registro.
El Usuario se compromete a:
- proporcionar información veraz y actualizada
- mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- no ceder ni compartir su cuenta con terceros
El Usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Quemo podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o hagan un uso indebido del servicio.
4. Suscripción
4.1. Con la contratación de la suscripción a Quemo, se permite un periodo de prueba de 7 días naturales. En dicho plazo, la suscripción podrá cancelarse sin tener que pagar ningún importe por la misma.
Transcurrido este plazo, sin que se haya cancelado la suscripción a Quemo, se procederá al cobro de la misma según lo establecido en los presentes términos.
La suscripción a Quemo se mantendrá vigente hasta su cancelación.
A menos que se cancele con anterioridad a la fecha de facturación, el Usuario autoriza a Quemo a cargar automáticamente la cuota correspondiente al siguiente ciclo de facturación en el método de pago designado.
4.2. El acceso a los servicios de Quemo requiere el pago de una suscripción mensual de 4,99 euros (IVA incluido).
4.3. El método de pago debe ser válido y vigente. El Usuario podrá actualizarlo en cualquier momento.
4.4. En caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor, tendrá derecho a desistir del contrato de suscripción en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de contratación del servicio, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en penalización alguna. Dicha cancelación deberá realizarse por la vía prevista en el punto 5.3.
5. Facturación y cancelación
5.1 Ciclo de facturación
La cuota de suscripción se cobrará periódicamente según el ciclo de facturación mensual.
5.2 Métodos de pago
Si Quemo no consigue cobrar un importe (por ejemplo, por caducidad del método de pago o falta de fondos), podrá suspender temporalmente el acceso al servicio hasta que se regularice el pago.
5.3 Cancelación
La suscripción podrá cancelarse en cualquier momento. El Usuario continuará teniendo acceso al servicio hasta el final del periodo de facturación ya abonado. Los pagos realizados no son reembolsables y no se facilitarán devoluciones por periodos parciales de suscripción ni por falta de utilización del servicio. Para cancelar la suscripción, el Usuario deberá acceder a la sección correspondiente dentro de su cuenta y seguir las instrucciones indicadas.
6. Funcionamiento del Servicio
6.1. El servicio de Quemo se limita a facilitar la intermediación entre Usuarios y Restaurantes.
6.2. Los descuentos y promociones disponibles en Quemo son establecidos directamente por los Restaurantes.
6.3. Quemo no garantiza la disponibilidad permanente de las ofertas ni la disponibilidad de mesas en los restaurantes.
6.4. Los Restaurantes son los únicos responsables del servicio de restauración prestado al Usuario.
6.5. Quemo no garantiza la disponibilidad continua o ininterrumpida del servicio, pudiendo realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora que afecten temporalmente al funcionamiento de la plataforma.
7. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- utilizar la plataforma de forma lícita
- no realizar reservas fraudulentas
- no utilizar la plataforma con fines comerciales no autorizados
Cuando un Usuario realiza una reserva se compromete a asistir al restaurante en la fecha y hora acordadas.
El Usuario podrá cancelar una reserva hasta 20 minutos antes de la misma a través de la plataforma o mediante contacto directo con el restaurante.
En caso de no asistencia reiterada a reservas sin cancelación previa, Quemo podrá restringir o suspender el acceso del Usuario al servicio.
Asimismo, Quemo podrá restringir el uso de la plataforma cuando reciba quejas fundadas por parte de los establecimientos.
8. Uso abusivo del sistema de reservas
Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del servicio y el respeto a los establecimientos participantes, los Usuarios se comprometen a utilizar el sistema de reservas de forma responsable.
En particular, se considerará uso abusivo del servicio, entre otros supuestos:
- la realización reiterada de reservas sin asistencia al restaurante ("no-show") sin cancelación previa;
- la realización de múltiples reservas simultáneas con intención de bloquear disponibilidad;
- la cancelación sistemática de reservas de forma reiterada o fraudulenta;
- cualquier comportamiento que, a juicio razonable de Quemo, pueda perjudicar a los restaurantes o al correcto funcionamiento del servicio.
- En caso de detectarse cualquiera de estas conductas, Quemo podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del Usuario, limitar su acceso al sistema de reservas o cancelar reservas realizadas, sin derecho a compensación o reembolso
9. Uso personal de ofertas y promociones
Las ofertas, descuentos o promociones disponibles a través de Quemo están destinadas exclusivamente al uso personal del Usuario suscriptor.
Queda expresamente prohibido:
- la cesión o transmisión de las reservas o promociones a terceros;
- la reventa o comercialización de los descuentos obtenidos a través de Quemo;
- la utilización de la plataforma con fines comerciales o profesionales distintos de los previstos en las presentes Condiciones.
la utilización de la plataforma con fines comerciales o profesionales distintos de los previstos en las presentes Condiciones
10. Limitación de responsabilidad
Quemo actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica entre Usuarios y Restaurantes, limitándose a facilitar un entorno digital para la publicación de ofertas y la gestión de reservas.
En consecuencia, Quemo no será responsable de:
- la calidad, seguridad, legalidad o adecuación de los servicios prestados por los restaurantes;
- la veracidad o exactitud de la información publicada por los restaurantes;
- la disponibilidad efectiva de mesas, ofertas o promociones;
- cancelaciones, modificaciones de menú, precios o condiciones realizadas por los restaurantes;
- cualquier daño directo o indirecto, perjuicio o incidencia que pudiera producirse durante la prestación del servicio de restauración.
La relación contractual relativa al servicio de restauración se establece exclusivamente entre el Usuario y el Restaurante correspondiente.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, software, diseño, marcas, logotipos, bases de datos y elementos que forman parte de Quemo son titularidad de la empresa titular o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o explotación sin autorización previa.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad de Quemo, disponible en la web.
13. Modificación de los términos
LA PLATAFORMA podrá modificar los presentes Términos de Uso cuando resulte necesario:
- por cambios en el servicio
- por cumplimiento de la legislación aplicable
- por motivos técnicos o de seguridad
En caso de cambios relevantes, se informará a los Usuarios con una antelación mínima de un mes.
14. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones relativas a la cuenta del Usuario (confirmaciones de reserva, facturas, avisos o modificaciones del servicio) se realizarán en formato electrónico.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Uso se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con su interpretación o aplicación, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.